6 Şubat sarsıntıları, afet anlarında erişim kanallarının açık kalmasıve operasyonel kapasitenin kesintisiz işletilmesinin hayati değerini bir defa daha ortaya koydu. DASK, sarsıntının birinci anından itibaren bölgede kurduğu taşınabilir noktalar ve dijitalleşen süreçleriyle sigorta hizmetlerine erişimin kesintisiz biçimde sürdürülmesini sağladı.
Kuruluşundan bu yana geçen 25 yıllık süreçte Türkiye’nin sarsıntıya karşı finansal garantisini oluşturan DASK, hasar ihbarlarının alınmasından tazminat ödemelerine kadar tüm süreçleri başta Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu olmak üzere ilgili kamu kurumları ve paydaşlarla güçlü bir eşgüdüm içerisinde yürüttü. Birinci tazminat ödemesi, hasar ihbarını takiben 24 saat içinde gerçekleştirilirken, 39 milyar TL düzeylerinde tazminat ödemesi altı ay üzere kısa bir müddette hak sahiplerine ulaştırıldı.
Afet Anına Hazır Altyapı, Kesintisiz Operasyon
Deprem öncesi hazırlık çalışmaları kapsamında DASK, Kasım 2022’de Ankara’da kurduğu Fevkalâde İdare Merkezi sayesinde afet sonrası operasyonlarını kesintisiz formda sürdürdü. Bu süreçte yenilenen teknolojik altyapısı ve güçlendirilen ihbar sistemleriyle tıpkı anda çok sayıda hasar ihbarı alabilir hale gelirken, eş vakitli olarak 96 bin hasar evrakı açabilecek kapasiteye ulaşıldı. Hasar ihbarları; Alo DASK 125, e-Devlet ve DASK’ın internet sitesi üzerinden alınarak süreçler süratli ve aktif bir biçimde yönetildi.
Afet devirlerinde vatandaşların sigortacılık hizmetlerine daha kolay erişebilmesi maksadıyla taşınabilir ofis olarak kullanılan DASK Tırı, zelzeleden etkilenen vilayetlerde hizmet verdi. Bölgenin tamamına erişimin sağlanabilmesi için DASK Konteyner İrtibat Ofisleri kurularak, vatandaşların tazminat ve hasar ihbar süreçlerinde yüz yüze dayanak sunuldu.
DASK ayrıyeten, 6 Şubat sarsıntıları sonrasında proaktif idare anlayışıyla birçok yeni uygulamayı da devreye aldı. Ağır ve orta hasarlı konutlar için avans ödemesi uygulaması başlatılırken, hafif hasarlı konutlarda sigorta bedelinin yüzde 15’i direkt sigortalılara ödendi. İpotekli konut sahiplerinin ödeme süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla Türkiye Bankalar Birliği ile protokol yapılmak suretiyle 50 bin TL’ye kadar olan hasar ödemeleri muvafakat aranmaksızın direkt sigortalılara ulaştırıldı.
Sürekli Güçlenen Dijital Kapasite
DASK, saha süreçlerinin daha süratli ve faal yürütülebilmesi gayesiyle dijital altyapısını ve uygulamalarını güçlendirmeye devam ediyor. Bu kapsamda devreye alınan Eksper Taşınabilir Uygulaması, yeni özellikleriyle eksperlerin operasyonel gücünü değerli ölçüde artırdı. Hasar Tespit Sistemi’nin yenilenen sürümü sayesinde ise hasar belgeleri daha kısa müddette sonuçlandırılırken, süreçler daha şeffaf bir yapıya kavuştu.
DASK, 25’inci yılında afetlere karşı hazırlığın süreklilik gerektiren bir sorumluluk olduğu şuuruyla; kurumsal, operasyonel ve dijital kapasitesini güçlendirmeye yönelik çalışmalarını kararlılıkla sürdürmektedir.
Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı
